Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung & Stornobedingungen

1. Kurse, Workshops und Events

Bei Kursen, Workshops und Events handelt es sich um Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, für die ein bestimmter Termin vorgesehen ist. Für solche Verträge besteht nach § 18 Abs 1 Z 10 FAGG kein gesetzliches Rücktrittsrecht.

Wenn du an einem gebuchten Termin nicht teilnehmen kannst, gibt es zwei Wege: Du kannst selbst einen Ersatzteilnehmer benennen – wir buchen den Platz dann kostenfrei um. Oder du schreibst uns an hello@tonraum.studio, damit wir gemeinsam eine Lösung finden. Beides erfolgt freiwillig und im Einzelfall.

Sagen wir einen Kurs ab – etwa wegen Krankheit oder zu geringer Teilnehmerzahl –, erhältst du die volle Teilnahmegebühr zurück oder wirst kostenfrei umgebucht. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

2. Widerrufsrecht für Waren

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von einem Kaufvertrag über physische Waren (z. B. Ton, Glasuren, Werkzeuge, Keramiken) zurückzutreten.

Frist

Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat. Bei mehreren Waren aus einer Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

Ausübung

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mit einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren. Sende diese per E-Mail an hello@tonraum.studio oder per Post an die unten genannte Adresse. Du kannst dafür das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite verwenden, bist dazu aber nicht verpflichtet. Zur Wahrung der Frist genügt es, die Erklärung vor Ablauf der 14 Tage abzusenden.

Rücksendung

Du musst die Waren unverzüglich, jedenfalls aber binnen 14 Tagen ab dem Tag deiner Widerrufserklärung an uns zurücksenden oder zurückgeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf dieser 14 Tage absendest. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.

Rücksendeadresse:
Tonraum.studio, Bräuerstraße 13, 5400 Hallein, Österreich

Rückzahlung

Wir erstatten dir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer anderen als der günstigsten Standardlieferung entstanden sind, werden nicht erstattet. Die Rückzahlung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das du beim ursprünglichen Kauf verwendet hast; dafür fallen keine Gebühren an. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder du uns einen Nachweis über die Absendung vorgelegt hast.

Wertminderung

Du darfst die Waren prüfen, wie es dir in einem Geschäft möglich wäre. Für eine Wertminderung, die darüber hinaus durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war, hast du uns Wertersatz zu leisten. Wir verrechnen diesen Betrag mit der Rückzahlung. Der Rücktritt selbst bleibt davon unberührt. Bei geöffneten Glasuren und geöffneten Tonpackungen kann die Wertminderung dem vollen Warenwert entsprechen, da eine Weiterveräußerung nicht mehr möglich ist.

Wann kein Widerrufsrecht besteht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

Waren, die nach deinen Spezifikationen angefertigt oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. individuell gefertigte Keramiken);
Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden – dazu zählen angerührte Pulverglasuren und verarbeiteter Ton;
versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.