Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinien

Artikel, die bei Tonraum.studio | Petra Waltenspiel gekauft wurden, können in den meisten Fällen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware zurückgegeben werden.

Hier ist die überarbeitete Widerrufsbelehrung & Stornobedingungen, mit den Kursen & Events an erster Stelle und den verbesserten Stornoregeln:

Widerrufsbelehrung & Stornobedingungen

1. Stornobedingungen für Kurse & Events

Da es sich bei Kursen und Events um termingebundene Dienstleistungen handelt, gelten folgende Stornierungsrichtlinien:

Bis zu 7 Tage vor dem Kurs: Kostenlose Stornierung mit voller Rückerstattung oder Umbuchung auf einen späteren Termin.
6 bis 3 Tage vor dem Kurs: 50 % der Teilnahmegebühr wird einbehalten, außer es findet sich ein Ersatzteilnehmer. Alternativ wird ein Gutschein über 50 % des Kurswerts für einen späteren Kurs ausgestellt.
2 Tage oder weniger vor dem Kurs: Keine Rückerstattung, außer es findet sich ein Ersatzteilnehmer.

Falls ein Kurs von uns abgesagt wird (z. B. Krankheit, zu wenige Teilnehmer), erfolgt eine volle Rückerstattung oder eine kostenlose Umbuchung.

Stornierungen müssen per E-Mail an hello@tonraum.studio erfolgen.

2. Widerrufsrecht für Shop-Artikel

Verbraucher haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen einen Kaufvertrag über physische Artikel (z. B. Ton, Glasuren, Werkzeuge, Keramiken) zu widerrufen.

Widerrufsfrist

Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

Maßgefertigten, personalisierten oder nach Kundenwunsch gefertigten Produkten (z. B. individuell angefertigte Keramiken).
Versiegelten Waren, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Widerrufsabwicklung

Um den Widerruf auszuüben, sende eine eindeutige Erklärung per E-Mail an:
📧 hello@tonraum.studio

Ein Muster-Widerrufsformular findest du weiter unten.

Rücksendung & Erstattung

Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Ware, sofern sich diese in einwandfreiem Zustand befindet.
Die Rückzahlung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Rücksendeadresse:
📍 Tonraum.studio, Bräuerstraße 13, 5400 Hallein, Österreich