AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Vertragspartner und Geltungsbereich

Vertragspartner ist die Tonraum OG, Bräuerstraße 13, 5400 Hallein, Österreich (im Folgenden „wir"). Unsere vollständigen Unternehmensdaten findest du im Impressum.

Diese Bedingungen gelten für alle Verträge zwischen uns und dir – unabhängig davon, ob sie über www.tonraum.studio, per E-Mail, in unserem Studio oder bei einer Veranstaltung geschlossen werden. Sie umfassen den Verkauf von Waren, Auftragsarbeiten, Kurse und Events, den Zugang zur offenen Werkstatt sowie den Brennservice.

Abweichende, ergänzende oder einschränkende Bedingungen deinerseits werden nur dann Vertragsinhalt, wenn wir ihnen ausdrücklich zustimmen. Erfüllungshandlungen unsererseits gelten nicht als solche Zustimmung.

Bei mehreren, zeitlich auseinanderliegenden Vertragsabschlüssen gilt jeweils die Fassung dieser Bedingungen, die zum Zeitpunkt deiner Vertragserklärung veröffentlicht war. Mehrere Vertragsabschlüsse begründen ohne ausdrückliche schriftliche Rahmenvereinbarung kein Dauerschuldverhältnis und keinen Anspruch auf weitere Vertragsabschlüsse.

2. Vertragsabschluss

2.1. Die Darstellung unserer Produkte und Leistungen – online wie vor Ort – ist kein Angebot im rechtlichen Sinn. Das Angebot geht von dir aus.

2.2. Vor Ort erfolgt dein Angebot durch Übergabe der Ware an uns und deren Bezahlung. Wir nehmen es durch Entgegennahme des Kaufpreises und Aushändigung der Ware an.

2.3. Im Onlineshop gibst du dein Angebot mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen" ab. Bei Shop-Artikeln, Kursbuchungen, Abos und Prepaid-Karten kommt der Vertrag mit unserer Bestätigung der Bestellung zustande.

2.4. Bei Auftragsarbeiten – der Herstellung keramischer Gegenstände nach deinen Vorgaben – kommt der Vertrag erst durch unsere gesonderte, schriftliche Auftragsbestätigung zustande. Diese erfolgt binnen höchstens fünf Werktagen. Die automatische Eingangsbestätigung deiner Anfrage stellt keine Annahme dar.

2.5. Wir sind berechtigt, Bestellungen nur teilweise anzunehmen oder ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

2.6. Solltest du trotz korrekt angegebener E-Mail-Adresse keine Bestätigung erhalten, melde dich bitte unter hello@tonraum.studio.

3. Preise

Alle angegebenen Preise sind Endpreise inklusive Umsatzsteuer. Zusätzliche Versand- oder Lieferkosten weisen wir vor Abgabe deines Angebots aus, soweit sie im Voraus berechenbar sind. Sind sie es nicht, weisen wir vorab darauf hin, dass solche Kosten anfallen können.

4. Zahlung

Sofern nichts anderes schriftlich vereinbart ist, sind unsere Forderungen vor Ausfolgung der Leistung vollständig und ohne Abzug zu bezahlen.

Zahlung über Stripe. Bei Auswahl einer über Stripe angebotenen Zahlungsart erfolgt die Abwicklung über die Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland. Die verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Checkout angezeigt. Stripe kann sich weiterer Zahlungsdienste bedienen, für die gesonderte Bedingungen gelten können; darauf wirst du gegebenenfalls eigens hingewiesen. Weitere Informationen unter stripe.com/de.

PayPal. Bei Auswahl dieser Zahlungsart wirst du im Bestellprozess zu PayPal weitergeleitet und nach Eingabe der erforderlichen Daten in den Shop zurückgeführt, um die Bestellung abzuschließen.

Vorkasse per Überweisung. Bitte gib bei der Überweisung deine vollständigen Daten und im Feld Zahlungsreferenz deine Bestellnummer an. Nach Zahlungseingang informieren wir dich über den Versand.

Barzahlung bei Abholung. Nur bei Selbstabholung möglich. Die Abholung erfolgt nach Terminvereinbarung in der Bräuerstraße 13, 5400 Hallein, oder an einem gesondert vereinbarten Ort. Die Ware wird nach Bezahlung übergeben.

Barzahlung vor Ort. Bei Ausstellungen, Events und Veranstaltungen ist der Kaufpreis sofort bei Annahme des Angebots fällig.

5. Versand

Der Versand erfolgt durch ein von uns ausgewähltes Lieferunternehmen. Liefertermine sind unverbindlich, sofern wir sie nicht ausdrücklich schriftlich als verbindlich bestätigt haben. Für Schäden durch verspätete Lieferung haften wir nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

6. Auftragsarbeiten

Bei Auftragsarbeiten fertigen wir keramische Gegenstände nach deinen Vorgaben. Umfang, Ausführung, Preis und Liefertermin ergeben sich aus unserer Auftragsbestätigung.

Auftragsarbeiten sind Anfertigungen nach Kundenspezifikation. Für sie besteht nach § 18 Abs 1 Z 3 FAGG kein Rücktrittsrecht.

Auch bei Auftragsarbeiten handelt es sich um handgefertigte Stücke; es gilt Punkt 12.

7. Kurse, Workshops und Events

Bei Kursen, Workshops und Events handelt es sich um Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, für die ein bestimmter Termin vorgesehen ist. Für solche Verträge besteht nach § 18 Abs 1 Z 10 FAGG kein gesetzliches Rücktrittsrecht.

Wenn du an einem gebuchten Termin nicht teilnehmen kannst, schreib uns an hello@tonraum.studio. Du kannst auch selbst einen Ersatzteilnehmer benennen – wir buchen den Platz dann kostenfrei um. Andernfalls suchen wir im Einzelfall nach einer Lösung, ohne dass darauf ein Rechtsanspruch besteht.

Sagen wir einen Kurs ab – etwa wegen Krankheit oder zu geringer Teilnehmerzahl –, erhältst du die volle Teilnahmegebühr zurück oder wirst kostenfrei umgebucht. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Näheres regelt unsere Widerrufsbelehrung und Stornobedingungen.

8. Offene Werkstatt: Abo

Das Abo gewährt Zugang zur offenen Werkstatt in dem Umfang, der auf der jeweiligen Produktseite beschrieben ist.

Die Laufzeit beträgt 30 Tage und verlängert sich automatisch um jeweils weitere 30 Tage, solange nicht gekündigt wird. Eine Kündigungsfrist besteht nicht. Du kannst jederzeit per E-Mail an hello@tonraum.studio kündigen; die Kündigung wirkt zum Ende der laufenden Periode. Bereits bezahlte Perioden werden nicht anteilig erstattet.

Preisänderungen teilen wir mindestens 30 Tage vor Wirksamkeit mit. Widersprichst du nicht bis zum Ende der laufenden Periode, gilt der neue Preis ab der nächsten Verlängerung.

Müssen wir die Werkstatt vorübergehend schließen – etwa wegen Betriebsurlaub, Reparaturen oder behördlicher Anordnung –, verlängert sich deine laufende Periode um die Dauer der Schließung.

9. Prepaid-Karten

Prepaid-Karten – etwa unsere 10er-Karte – berechtigen zur Nutzung der jeweils angegebenen Leistung im Voraus. Was eine Einheit umfasst, ergibt sich aus der Produktbeschreibung zum Zeitpunkt des Kaufs.

Prepaid-Karten sind unbefristet gültig, an keinen Ablauftermin gebunden und auf andere Personen übertragbar. Grundlage ist der Kaufeintrag in unserem Kassensystem; eine physische Karte ist nicht erforderlich.

Eingelöst werden die Einheiten in dem Umfang, der zum Zeitpunkt des Kaufs vereinbart war. Eine Auszahlung nicht eingelöster Einheiten in Geld ist nicht möglich.

10. Brennservice

Wir brennen von dir angelieferte Stücke in unseren Öfen. Gegenstand unserer Leistung ist die Durchführung des Brennvorgangs, nicht ein bestimmtes Brennergebnis.

Das Verhalten eines Werkstücks im Brand hängt von seiner Herstellung ab – von Aufbau, Wandstärke, Trocknungsgrad, Tonmasse und Glasurauftrag. Diese Eigenschaften liegen in deiner Verantwortung und sind für uns von außen nicht überprüfbar. Veränderungen und Beschädigungen eines Stücks, die auf seine Beschaffenheit zurückgehen, stellen keinen Mangel unserer Leistung dar; ein Ersatz erfolgt nicht.

Beschädigt ein angeliefertes Stück andere Werkstücke, Brennhilfsmittel oder den Ofen, haftest du für den entstandenen Schaden.

Unsere Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen. Für Personenschäden sowie für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit haften wir nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Fertige Stücke sind innerhalb von 10 Tagen nach unserer Benachrichtigung abzuholen.

11. Aktionsgutscheine

Aktionsgutscheine können nicht käuflich erworben werden, sondern werden im Rahmen von Zuwendungen, Treue- oder Werbeaktionen vergeben.

Sie gelten nur im jeweils angegebenen Aktionszeitraum und nur für die dafür vorgesehenen Produkte oder Produktgruppen. Die Einlösung erfolgt vor Abschluss des Bestellvorgangs durch Eingabe des Codes im Feld „Gutscheincode einlösen". Eine Auszahlung in Geld ist nicht möglich.

12. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen nach dem Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG) und dem Konsumentenschutzgesetz.

Unsere Keramiken sind handgefertigte Unikate. Abweichungen in Farbe, Glasurverlauf, Oberfläche und Maß sind Merkmal dieser Fertigungsweise und ausdrücklich vereinbarte Beschaffenheit; sie stellen keinen Mangel dar. Maßangaben verstehen sich mit einer Toleranz von etwa 10 %. Produktabbildungen können aufgrund von Bildschirmdarstellung und Auflösung farblich abweichen.

Kein Mangel liegt bei Schäden vor, die durch unsachgemäße Verwendung oder Behandlung entstanden sind, sowie bei gewöhnlicher Abnutzung.

Die Kosten einer von uns angeforderten Rücksendung tragen wir. Bitte sende mangelhafte Ware daher erst nach Absprache mit uns zurück.

13. Transportschäden

Bitte melde Transportschäden möglichst rasch per E-Mail an hello@tonraum.studio, idealerweise mit Foto des Stücks und der Verpackung. Das dient der raschen Bearbeitung; deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch eine spätere Meldung nicht eingeschränkt.

Bei einem berechtigten Transportschaden kannst du zwischen Rückerstattung des Kaufpreises, Ersatzlieferung und einem Gutschein in Höhe des Kaufpreises wählen. Bei Ersatzlieferung eines Unikats kann die Fertigung mehrere Wochen dauern, da das Stück neu aufgebaut, gebrannt, glasiert und nochmals gebrannt werden muss.

14. Rügepflicht

Bitte prüfe die gelieferte Ware nach Erhalt auf Vollständigkeit, Richtigkeit und Unversehrtheit der Verpackung und teile uns allfällige Mängel kurz beschrieben per E-Mail mit. Dies dient der raschen und effektiven Bearbeitung. Eine Verletzung dieser Obliegenheit führt zu keiner Einschränkung deiner gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

15. Rücktritts- und Widerrufsrecht

Für den Kauf physischer Waren steht dir als Verbraucher ein 14-tägiges Rücktrittsrecht nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) zu. Ausnahmen, Fristen, Ablauf und Rechtsfolgen sowie ein Muster-Widerrufsformular findest du in unserer Widerrufsbelehrung und Stornobedingungen, die Bestandteil dieser Bedingungen ist.

Erklärungen richte bitte an: Tonraum OG, Bräuerstraße 13, 5400 Hallein, Österreich, oder per E-Mail an hello@tonraum.studio.

16. Kundenkonto

Für die Anlage eines Kundenkontos musst du mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig sein. Mit der Registrierung bestätigst du die Richtigkeit deiner Angaben.

Für die Geheimhaltung deiner Zugangsdaten bist du selbst verantwortlich. Wir können lediglich prüfen, ob ein Zugangscode zu einer freigeschalteten Kundenberechtigung passt; eine weitergehende Prüfpflicht trifft uns nicht. Wer sich mit gültigen Zugangsdaten anmeldet, gilt als bevollmächtigt, für den registrierten Kunden rechtswirksam Bestellungen abzugeben. Wir empfehlen, das Kennwort regelmäßig zu ändern.

Für eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Website haften wir nicht. Wir sind jederzeit berechtigt, auch ohne Vorankündigung, Arbeiten an der Website durchzuführen, die zu Unterbrechungen führen, und schulden keine bestimmte Serverkapazität.

17. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Bitte teile uns Änderungen deiner Adresse und Kontaktdaten während einer aufrechten Geschäftsbeziehung mit. Unterbleibt die Mitteilung, gelten unsere Erklärungen auch dann als zugegangen, wenn sie an die zuletzt bekanntgegebene Adresse gesendet wurden.

18. Anwendbares Recht, Gerichtsstand, Vertragssprache

Auf diesen Vertrag ist österreichisches materielles Recht unter Ausschluss seiner Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts anzuwenden. Bist du Verbraucher, sind zusätzlich die zwingenden Bestimmungen des Rechts jenes Staates anzuwenden, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast.

Bist du Verbraucher im Sinne des KSchG, ist jenes Gericht zuständig, in dessen Sprengel dein Wohnsitz, gewöhnlicher Aufenthalt oder Ort der Beschäftigung liegt. Gegenüber Unternehmern ist das sachlich zuständige Gericht am Sitz der Tonraum OG zuständig.

Vertragssprache ist Deutsch.